Política de regresso

**Política de Devolução de Produtos**

 

Obrigado por adquirir nossos produtos. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. No entanto, se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, teremos o prazer de oferecer o serviço de devolução.

 

**1. Condições de Devolução**

 

Para se qualificar para a devolução, o produto adquirido deve atender aos seguintes critérios:

- O produto deve estar dentro do prazo de devolução estabelecido por nós.

- O produto deve estar em condições não utilizadas, não abertas ou não ativadas e deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios.

- O produto não deve apresentar sinais de danos ou alterações feitas pelo cliente.

- Se o produto tiver defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, ofereceremos reembolso total ou troca.

 

**2. Prazo de Devolução**

 

1. Todos os produtos podem ser devolvidos sem motivo dentro de 7 dias após a compra. Para usufruir do serviço de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente assim que receber o produto.
2. Para produtos fora do prazo de devolução, oferecemos uma política de garantia abrangente, consulte a página de política de garantia para mais detalhes.

 

**3. Processo de Devolução**

 

Se você decidir devolver o produto, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco através do nosso site ou equipe de atendimento ao cliente, fornecendo informações do pedido e motivo da devolução.
2. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá a autorização de devolução e instruções relevantes, incluindo etiquetas de devolução, se aplicável.
3. Devolva o produto devidamente embalado e anexe a etiqueta de devolução, se aplicável, à embalagem.
4. Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso ou troca de acordo com sua escolha.

 

**4. Método de Reembolso**

 

Assim que recebermos sua devolução, processaremos o reembolso o mais rápido possível. Por favor, note que o tempo de processamento depende do seu banco e do sistema de pagamento LIAN LIAN.

 

O reembolso será creditado no método de pagamento original. Se sua conta bancária estiver fechada após a compra, entre em contato diretamente com seu banco para receber os fundos.

 

**5. Isenção de Responsabilidade**

 

- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não sigam os requisitos de nossa política de devolução.

- Não nos responsabilizamos por danos ou perdas resultantes do uso indevido do produto pelo cliente.

 

**Dicas para Devolução**

 

1. Ao iniciar o processo de devolução, certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail fornecido no momento do pedido.
2. Se você já solicitou uma devolução online e precisa modificar as opções de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
3. Após enviar sua solicitação de devolução, enviaremos um e-mail dentro de 24 horas com o endereço de devolução mais recente. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de "Spam" ou "Lixo Eletrônico". Por favor, envie a devolução para o endereço fornecido, não o endereço na embalagem original.